Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi del GDPR è il gestore degli appartamenti per vacanze Dolovilla:

• Nome / ragione sociale: [da completare — es. nome e cognome oppure Dolovilla S.r.l.]
• Indirizzo: [da completare — indirizzo postale completo a Villandro, Alto Adige, Italia]
• E-mail: info@dolovilla.com

1a. Ulteriori indicazioni

Ulteriori dati obbligatori (es. Partita IVA, ove prevista) sono indicati nell’impressum. Per richieste in materia di privacy utilizzate l’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Panoramica dei trattamenti

Trattiamo dati personali solo nella misura necessaria al funzionamento del sito, alla gestione delle prenotazioni, agli obblighi di registrazione ospiti o — con il vostro consenso — per statistiche e marketing.

• Visita del sito (cookie necessari, analytics senza cookie)
• Prenotazione online e pagamento
• Richieste tramite modulo di contatto
• Pre-check-in per Alloggiati Web e tassa di soggiorno
• Opzionale: e-mail di marketing (solo con consenso esplicito)
• Opzionale: Club Ospiti Dolovilla (iscrizione gratuita con account)
• Opzionale: Google Analytics 4 (solo dopo consenso nel banner cookie)

3. Prenotazione e pagamento

In caso di prenotazione raccogliamo i dati necessari per il soggiorno (nome, e-mail, telefono facoltativo, date, appartamento, numero ospiti, note facoltative). Il pagamento è gestito da Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). I dati della carta sono trattati esclusivamente da Stripe; non conserviamo i dati completi della carta.

I dati di prenotazione e pagamento sono archiviati in Supabase (database nell’UE). Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6 comma 1 lett. b GDPR) e obblighi di conservazione (art. 6 comma 1 lett. c GDPR).

Inviamo conferme e promemoria di pagamento via e-mail tramite il nostro provider (es. Resend).

4. Modulo di contatto

Se ci contattate tramite il modulo, trattiamo i dati indicati (nome, e-mail, messaggio) per evadere la richiesta. Base giuridica: art. 6 comma 1 lett. b GDPR (misure precontrattuali) o lett. f GDPR (interesse legittimo a rispondere).

5. Pre-check-in (Alloggiati Web / tassa di soggiorno)

Circa sette giorni prima dell’arrivo, gli ospiti confermati ricevono un link monouso per il check-in digitale. Raccogliamo i dati d’identità richiesti dalla legge italiana (Alloggiati Web) e per la tassa di soggiorno. Base giuridica: obbligo di legge (art. 6 comma 1 lett. c GDPR).

I dati sono cifrati, utilizzati solo per tale scopo e cancellati dopo la trasmissione ad Alloggiati o al termine del periodo di conservazione previsto. Non è richiesto un account utente.

6. E-mail di marketing e Club Ospiti Dolovilla

Nel modulo di prenotazione o di contatto potete acconsentire opzionalmente a novità e offerte via e-mail. Questo consenso di marketing è indipendente dall’iscrizione al club. Base giuridica: consenso (art. 6 comma 1 lett. a GDPR). Per le prenotazioni dal sito, l’e-mail viene trasmessa al CRM solo dopo pagamento riuscito e solo se la casella è stata selezionata. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@dolovilla.com.

Il Club Ospiti Dolovilla è un’iscrizione gratuita e separata. Create un account (e-mail e password oppure magic link) e confermate l’e-mail (double opt-in). I membri vedono offerte esclusive dopo l’accesso. Con la registrazione al club acconsentite anche alle novità del club via e-mail. Base giuridica: consenso (art. 6 comma 1 lett. a GDPR) e esecuzione del contratto per l’account (art. 6 comma 1 lett. b GDPR). Potete terminare l’iscrizione e il consenso al marketing in qualsiasi momento nel profilo del club.

7. Cookie e analisi web

Utilizziamo cookie necessari per le funzioni di base del sito (prenotazione, lingua). Sono richiesti senza consenso.

Per statistiche aggregate utilizziamo Vercel Web Analytics (Vercel Inc., USA). Il servizio è senza cookie, non crea profili personali e non richiede consenso. Base giuridica: interesse legittimo (art. 6 comma 1 lett. f GDPR).

Con il vostro consenso nel banner cookie utilizziamo anche Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC, USA). Base giuridica: art. 6 comma 1 lett. a GDPR. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» nel footer.

I trasferimenti verso gli USA avvengono sulla base delle clausole contrattuali standard. Ulteriori informazioni: informativa privacy di Google.

8. Contenuti incorporati (Vimeo)

In alcune pagine incorporiamo video di Vimeo (Vimeo.com, Inc., USA). La riproduzione può comportare trasferimenti di dati a Vimeo. Utilizziamo il parametro do-not-track (dnt=1). Base giuridica: interesse legittimo (art. 6 comma 1 lett. f GDPR); ove necessario, consenso tramite banner cookie.

9. Responsabili del trattamento e trasferimenti

Ci avvaliamo di fornitori selezionati che trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni:

• Supabase — database / hosting (UE)
• Stripe — pagamenti (UE/USA, SCC)
• Vercel — hosting e web analytics (USA, SCC)
• Resend — e-mail transazionali (USA, SCC)
• Google — Analytics 4 (solo con consenso; USA, SCC)
• Vimeo — video incorporati (USA, SCC)
• Alloggiati Web — registrazione ospiti obbligatoria (Italia)

10. Conservazione

Conserviamo i dati di prenotazione e fatturazione fino a 10 anni secondo la normativa fiscale e commerciale italiana. I dati di check-in vengono cancellati dopo la trasmissione obbligatoria o al più tardi sette giorni dopo la partenza.

I log di server e i dati di accesso anonimi su Vercel sono conservati solo per il tempo necessario al funzionamento e alla sicurezza (di norma pochi giorni).

11. I vostri diritti

Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione ai trattamenti basati sull’art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto futuro.

Scrivete a info@dolovilla.com. Potete inoltre proporre reclamo all’autorità di controllo — in Italia al Garante per la protezione dei dati personali.

12. Modifiche

Aggiorniamo la presente informativa quando cambiano i trattamenti o la normativa. La versione attuale è sempre disponibile su questa pagina.